Порядок возврата

Вы можете отказаться от платного доступа в любое время. Закон о защите прав потребителей на вашей стороне, и наши правила его не ограничивают.

1. Гарантия 3 дня. В течение 3 дней после первой оплаты мы вернём 100% суммы по вашей просьбе, без объяснения причин. Гарантия действует один раз на аккаунт.

2. Если прошло больше 3 дней.

• Оплата за год: вернём деньги за полные неиспользованные месяцы. Каждый использованный месяц, в том числе начатый, считается как 1/12 цены года. Пример: оплачено 14 900 ₽, просьба на 5-м месяце, возвращаем 14 900 − 5 × 14 900 / 12 = 8 691,67 ₽.
• Оплата за месяц: начатый месяц не возвращается. Отмените продление в любой момент (Аккаунт, «Подписка»), и следующее списание не произойдёт.

3. Наша ошибка или сбой. Вернём полностью: двойное или ошибочное списание, оплату без открытого доступа по нашей вине. Если сайт не работал дольше 3 суток подряд, продлим ваш срок или вернём часть денег пропорционально.

4. Списание, которого вы не хотели. Если вы написали нам в течение 7 дней после автоматического списания и не открывали платные уроки нового месяца, вернём 100%.

5. Как попросить. Напишите на ayukorenkov@mail.ru с почты, указанной в аккаунте. Тема: «Возврат». В письме укажите дату и сумму платежа.

6. Как быстро. Ответим, примем решение и отправим возврат в течение 10 дней. Деньги вернём тем же способом и на тот же источник, с которого они пришли. Платёжный сервис зачисляет возврат до 3 рабочих дней, банк может добавить ещё несколько дней: от нас это не зависит.

7. Что будет с доступом. Доступ, оплаченный этим платежом, закроется, прогресс сохранится. Доступ, выданный вручную или в подарок, не затрагивается.

8. Если курс не соответствует описанию (например, модуль не открывается или материалы не выданы): напишите нам, исправим или вернём деньги по закону (статья 29 Закона о защите прав потребителей).

9. Как отключить автосписание и отвязать карту. В аккаунте, раздел «Подписка»: кнопки «Отменить продление» и «Отвязать способ оплаты». Писать нам для этого не нужно.